疫情期间,在美国市场所有电子零售商领头羊中,亚马逊占据最大的线上消费者份额。而今,人们对沃尔玛的电商平台Walmart.com的兴趣也不断飙升。

从上世纪中叶的折扣店到零售巨头,沃尔玛在加强电商业务的同时也在不断发展。Walmart.com正在赢得消费者的青睐,并吸引了对沃尔玛物流服务(WFS)感兴趣的电商品牌。

沃尔玛的电商成功之路

亚马逊以在线零售商起家,在几十年后收购了实体零售店,而历史更悠久的沃尔玛则走了一条相反的道路。

沃尔玛成立于1962年,到20世纪80年代末已发展成为美国最著名的品牌之一。到2002年,它登上了《财富》500强榜单的第一名,此后一直居高不下。

2016年,沃尔玛以30亿美元收购在线零售网站Jet,进军电商领域。此举被广泛认为是与亚马逊的直接竞争,当时亚马逊已经超过沃尔玛成为美国最大的零售商。

2020年5月,由于沃尔玛品牌实力不断增长,以及因新冠疫情不断升级而造成的财务亏损和运营问题,沃尔玛终止了Jet,并将其电商发展的重点重新放在Walmart.com上。

彼时,沃尔玛能否在电商领域展开竞争还存在不确定性。如今,它已逐渐成为网购者的首选目的地。

虽然沃尔玛的实体店顾客群(占美国消费者的53%)仍然领先于其线上平台,但后者自2020年以来已增长了13%。总的来说,沃尔玛已经超过了Target、eBay和Costco等其他行业巨头,成为美国第三大零售商。

此外,沃尔玛在2020年节日季节实现了同比高增长,通过“黑色星期五”和“网络星期一”活动,第四季度销售额同比增长了124%。沃尔玛最强劲的品类玩具和电子产品,在2020年11月26日至11月30日期间的销售额总计8500万美元。

沃尔玛落后于亚马逊二十多年才踏入电商行业,却迅速站稳脚跟。

注重价格的客户群

为应对长期的经济压力,大多数美国消费者正在削减整体支出,选择网购必需品,如杂货和清洁用品,并减少非必需品如衣服、家居用品和电子产品等的支出。

据统计,2020年以来,近四分之一的人收入减少,超过一半的人经历了财务挫折。人们开始采取省钱策略,如在购买之前先研究商品,每月选择存钱而不是消费。

电商领域的发展空间

亚马逊和沃尔玛都是以便捷性和低价著称的全品类零售商,在美国受众群体中吸引力相当,拥有相似的客户群。在沃尔玛的美国线上消费者中,77%的人持有亚马逊Prime会员资格,60%的人至少每周都会在亚马逊购物;相比之下,Walmart+会员恰好为50%,而有23%的人考虑会在未来加入会员。

沃尔玛的消费者更注重价格,这一特点使沃尔玛独树一帜。当被问及为什么最近没有在亚马逊上购物时,31%的沃尔玛消费者表示他们没有需要买的东西,27%的人为了少花钱,15%的人认为亚马逊的价格太高,还有9%的人坦言只是不喜欢亚马逊。

沃尔玛的消费者在网购时倾向于扩大搜索范围,更可能绕过谷歌、亚马逊和其他搜索引擎,直接在品牌或零售商的网站上寻找他们想要购买的商品。他们也更愿意使用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒体渠道来搜索商品。

但是,在购买特定品牌商品(74%)和需要快速发货时(71%),他们会转向亚马逊。当然,随着沃尔玛在线目录和WFS的发展,客户的偏好也可能会改变。

知名品牌纷纷入驻

Walmart.com越来越受到消费者的青睐,更多品牌希望在这个平台销售旗下商品,卖家称之为Walmart Marketplace。

目前,已有7%的亚马逊现有卖家加入到沃尔玛市场,另有39%的卖家正考虑今年加入该平台。WFS对电商企业极具吸引力,33%的亚马逊卖家认为Walmart Marketplace将在2021年与亚马逊展开激烈竞争。

与亚马逊不同的是,沃尔玛对卖家有资格限制,要求品牌拥有至少一年的运营经验和良好客户声誉。这意味着,沃尔玛上的竞争将小于亚马逊。

Walmart Marketplace已经向全球品牌开放了准入资格,美国商家很快将与世界各地的大型电商品牌展开竞争,其中包括中国的制造业巨头。

已入驻或有意向入驻沃尔玛线上平台的商家大多是盈利的电商品牌,具有以下特点:

  • 拥有超过10个活跃商品listing的自有品牌(72%)(其中29%的品牌目前销售商品超过100种)
  • 3年以上销售经验(60%)
  • 自营或只通过电商渠道营收(57%)
  • 利润率超过15% (60%)
  • 累计销售额超过10万美元(59%)

沃尔玛对入驻平台的卖家的限制,可能最终会演化出一个与亚马逊截然不同的市场。而更严格的目录意味着更高质量的商品,消费者将从中受益。

沃尔玛电商业务前景向好

电子商务将继续蓬勃发展,73%的美国人认为,未来大部分消费将发生在线上。Walmart.com在消费者中越来越受欢迎,并将不断增长。亚马逊虽牢牢占据美国第一大零售商的头衔,但对卖家资质进行差异化限制的沃尔玛,也是一个许多人愿意尝试的有利替代选择。

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